一、客服专员的岗位职责: 1、收集客户资料,对目标客户的资料进行收集,做好客户档案,为其他部门提供相关资料,例如业务部门。 [全文]
许多传统产业纷纷结合服务的精髓,顺利转型,并创造极大商业上的成功。例如传统殡葬业结合专业服务的概念,于是诞生了“礼仪师”这个起薪高的新兴服务行业,取代“师公”的饭碗。就连传统银行也纷纷改装门面,并要求行员考取相关金融证照,于是又创造出许多年薪千万的“贵宾理财专员”。 [全文]
情绪管理的定义:就是用对的方法,用正确的方式,探索自己的情绪,然后调整自己的情绪,理解自己的情绪,放松自己的情绪。简单来说就是用什么方法来调节员工的 积极情绪和负面情绪。 [全文]