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企业质量管理案例分析二
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课件介绍

【企业质量管理案例分析二】

 

  

IBM、Intel与Microsoft的个人计算机市场之战 

  

 

IBM公司,这个计算机行业的巨人,在1984年达到了利润的最高点65.8亿美元,但1992年,IBM不得不宣告其亏损额高达54.6亿美元,全年的利润为-49.7亿美元,伴随而来的是疯狂的裁员,1992年至1993年短短的两年时间内,IBM五度裁员,10万人失业,IBM的股票自1992年夏天到年底,短短的几个月内就从100多美元降到11年来的最低点48.375美元。 

  

 

50年代,IBM开始进入计算机行业,随后就势不可挡地超越了先行者雷明顿兰顿公司,占领了工商界电子计算机市场。60年代,IBM成功地开发出自我兼容但与其它厂家及以往机器并不兼容的360大型计算机,给计算机行业的其它竞争对手当头一棒,并推动了美国和世界计算机市场的迅速扩张。1969年,IBM以72亿美元的营业收入和9亿美元的净收益,当之无愧地取得了龙头老大的地位,并以70%的市场占有率垄断了美国大型计算机市场。1985年,IBM个人计算机占据了工商界市场80%的份额。 

  

 

在IBM取得巨大成功的时候,IBM的高层决策者们沈迷于已经取得的成绩,对于新的富有巨大魅力的行业领域个人计算机却视而不见,1965年定位于科研计算机市场的数据设备公司改变矛头,率先向市场投放了小型计算机。而后起之秀苹果公司也不甘落后,在1977年研制出内存少、没有数据库、速度慢、计算能力差但价格十分低廉的产品,达到了17年来的最低价。 

  

 

在数据设备公司、苹果相继进入个人计算机市场平分秋色的时候,IBM由于只重视短期的资金回收率和投资回报率,没有看到如果打开了个人计算机市场并占领霸主地位,对公司的发展的无可估量的帮助,知识一味沈溺于大型计算机市场获得的成功,对数据设备公司、苹果公司进入个人计算机市场的个人计算机视而不见。直到1986年即将退休的董事长福兰克?卡里组成一支富有创新精神的个人计算机专家研究小组,IBM才开始进入个人计算机领域,一年后推出内存、性能远胜于苹果机的IBM-PC机计算机,但为时已晚,无论IBM怎样挽回,也只能屈居第三,"IBM永远是第一"的神话因此破灭。 

  

 

如果说1987年IBM推出的最优质的IBM-PC机为IBM公司挽回了很大一部分个人计算机市场,那么,1986年IBM为了弥补自己长期以来坐视个人计算机发展的失误,决定短期内推出优质领先的个人计算机,而将中央处理器芯片CPU交给了Intel公司,将DOS操作系统交给了Microsoft,则是培养了自己未来的敌人,在不知不觉中培养壮大了Intel和微软公司,并为其发展壮大提供了广阔的空间。 

  

 

Intel和Microsoft激进而富有创造力的年轻人深信个人计算机将成为主宰未来的产品,作为主人的IBM却根本没将他们放在眼里,依然我行我素。Intel和Microsoft则不断加紧进攻,逐渐代替了IBM在个人计算机世界的主导地位。与此同时,康柏公司首先采用Intel公司发明的奔腾386机芯片开发出携带型计算机。接着德尔公司以其独特的邮递销售方式使个人计算机售价大幅降低。IBM受到了前所未有的巨大挑战。1982年Intel和Microsoft的股票价值合起来才只有IBM的十分之一,但到了1992年10月,他们联合起来的股票价值就超过了IBM。到1992年底,已经高于IBM市场价值的50%。而1991年IBM亏损28.6亿美元,1992年继续恶化,酿成了美国历史上最高的公司亏损记录49.7亿美元。 

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