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企业人员管理案例
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  3. 上传时间:2015年3月18日 16时06分40秒 免费下载价格:
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课件介绍

【企业人员管理案例】

 

 

可口可乐公司将一套完善的薪酬体系,与无纸化办公、智能终端相结合,为每位一线销售人员安装了外勤通,将考勤、实时定位、业务拓展路线、工作汇报、竞品分析等工作,在智能移动终端就可以完成,并完成实时云共享。管理端可以实时监控或进行人员调配,销售也可以实时了解其他同事的需求,或遇到问题及时沟通求助,及时解决问题,提升效率。 

    

 

作为一个团队领导,最难管控的应该当属一线销售员。流动性强,如何人性化管控,如何提升业绩,如何留住好销售,如何避免差旅费虚报,等等问题,是众多企业都会面对的问题。那我们来看看世界五百强企业可口可乐,是如何做到既可以人性化管理,还可以远程监控,并且还能帮助销售人员去提升业绩的。 

 

 

一、人性化考勤 

    

传统模式下,销售人员来到公司签到再外出,浪费了大量的交通费用和工作时间。而直接外出,又不能保证工作的真实性或者工作效率。 

    

可口可乐采用智能人性化管理后,员工无论是出外出或者在公司,只需要打开手机中的外勤通,即可轻松签到上班或者下班。拜访客户时,也可以轻松记录拜访时间,记录拜访成效。手机的实时定位,可以实时监控到工作时间内的人员所在地点。管理终端可以根据需要,导出出勤数据和拜访记录,考勤数据一目了然。 

 

 

二、信息时时更新 

    

传统模式,一个信息的收集,需要分类筛选后层层上报,决策后层层下发。然而对于快消品的可口可乐公司,等待便意味着死亡,所以市场的状况要第一时间获取,分析决策后要第一时间下发执行。 

 

扁平化管理可以减少层级所消耗的时间,外勤通可以时时上传与下发信息通知,减少了信息执行的传递时间。只有信息即时传递,才能更有效的保证市场的占有率。 

 

 

三、帮助员工提升效率 

    

传统模式中,需要员工每周提交周报,月度提交月报……不仅时效性过慢,周期性过长,真实性的含量比例也有待考证。没有办法时时得到员工当时与客户交谈的最原始想法,就很难正确地帮助引导员工去完善提高。 

    

可口可乐则采用即时汇总及时纠偏的模式,员工只需接洽客户后,即时上传客户状态到外勤通里边,这样既可以留下第一手资料,同时管理人员也可以根据上传的状态,及时发现工作中不足,可以立即沟通,避免同样的问题反复出现在不同客户中。 四、完善的薪酬体系 

    

既得利益是一线销售人员最关心的问题,合理的阶梯制提成制度,是促使员工完成业绩、努力工作的助推器。这与多数企业做法看似一致,但在执行中,可口可乐秉承诚信平等原则,如实按期为员工发放薪酬。 

 

 

五、完善的晋升与培训制度 

    

长远利益与既得利益一样重要,没人愿意永远做一个底层销售员,一个专业的晋升轨道,是员工努力工作的激励措施,当然不是有意愿加努力就可以晋升管理,培训是必不可少的项目,只有真正提升了员工的素质,提供一个平台,才能让员工更有意愿去主动工作。 

 

 

六、无缝工作交接 

    

铁打的营盘流水的兵,任何企业都不可能避免人员变动,但工作不能因人而停滞。有些员工会站好最后一班岗,把交接单写清楚写详细;但有些员工不会。即便详细写也未必能够记录完全,疏漏是难免的。 

    

 

可口可乐利用外勤通实时记录工作中每一个工作细节,所有内容均云共享在服务器内,只有根据不同权限的帐号,才能执行查看下载删除等命令,这样就规避了人员流动造成的客户流失风险,云盘也有恢复删除功能,避免误删的情况发生。


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