课程大纲：

　　一、店面形象管理的重要价值

　　二、店面的人员形象管理

　　1、如何当好店长

　　2、深受喜爱的经理人(店长)特质

　　3、大家厌恶的经理人(店长)特质

　　4、店长的岗位职责

　　5、导购的“十八般武艺”

　　6、看得见的品牌——你的服务形象

　　7、一线服务人员妆面要求

　　8、服务接待三声

　　9、顾客服务要求

　　三、店面的日常管理流程

　　1、店铺管理内容

　　2、服装店一日运营实务

　　3、顾问式导购提升销售业绩

　　四、店面的陈列管理技巧

　　1、商品陈列

　　2、季节氛围

　　3、营造季节氛围的色彩搭配

　　4、四季色彩理论

　　5、陈列装饰与季节销售活动的配合

　　五、店面的营销管理技巧

　　1、客户为什么会抱怨

　　2、顾客抱怨的来源

　　3、顾客抱怨处理的三大原则

　　4、顾客接待的成功关键

　　5、顾问式技巧

　　6、掌握结束销售的契机

讲师简介：

　　王云

　　知名时尚形象、礼仪专家，形象服饰搭配、礼仪沟通、心灵减压、职业化素养培训师，形象搭配(ICMC)系统创始人，美国AICI国际认证形象专家CIP，美国纽约形象资讯中心认证顾问，美国BODY BEAUTIFUL学院风格大师认证顾问，国际形象礼仪标准首届认证顾问，加拿大国际形象学院人际沟通认证顾问，法国形象教练学院认证顾问。

　　中国服装设计师协会专业委员会执行委员，中国大陆第一位在TED上演讲的形象管理导师，北京电视台、中国教育台特邀形象顾问及讲师，全国政协服饰形象礼仪培训师，2008年奥运礼仪之星全国选手形象礼仪培训师，中国国际奢侈品论坛演讲嘉宾，已出版著作10余本。

业绩倍增的店面形象管理技巧（4集） 第一集视频笔记

业绩倍增的店面形象管理技巧（4集） 第一集

业绩倍增的店面形象管理技巧（4集）第一集视频笔记

业绩倍增的店面形象管理技巧（4集）第一集