一、为什么要学习危机管理？

1、本可和解却打官司输掉官司输掉企业一一太原某汾酒代理商是如何输掉企业的？

2、打赢官司输掉市场一一曾经是销售额最大民企是怎么倒下去的？

3、不服气打了十年官司的结局一一全球最大的食品公司是如何输掉非洲市场的？

二、如何避免主生危机引发次生危机？

1、得理要饶人一一开奔驰车老板与前车追尾为什么被抓？

2、不要在小人小事上浪费时间一一某领导为什么不与刮蹭他车的三个年轻人扯皮？

3、不要与烂人烂事纠缠一一某领导儿子开车与一违章闯红灯的推车老人碰撞后为什么要赔钱？

4、低调做人别招摇一一疫情期间鄂州市某派出所所长夫人高调炫耀什么坑了丈夫？

三、为什么说非标准化管理是解决危机的重要方法？

1、为什么说司马光砸缸是用非标准化方法解决危机？

2、东西德统一前夜对翻上隔离墙的东徳人是开枪还是不开枪？

3、萨利机长为什么要把鸟击后的飞机降在纽约哈徳逊河上？

4、银行如何解决病危老人不能来银行改密码的事？

5、公交司机如何面对坐过站抢方向盘要求停车的乘客？

四、如何解决网络舆情引发的企业品牌危机？

1、哪五种人会在网上发负面信息？

2、面对负面信息企业如何用五种方法解决？

3、从传统媒体到互联网媒体到移动互联网媒体，负面信息传播有哪三个时间控制点？

五、如何通过预测预警预控来管理危机？

1、武汉新冠肺炎疫情危机为什么没有第一时间控制住？

2、如果你是美国某航空公司总裁911事件当天你将做出什么危机决策？

3、英国小女孩如何让印度洋海啸中一海滩人幸免于难？

4、为什么7年前我就写文章说“万达最多还能活5年？”

六、什么是企业模式创新的艾氏定律？

1、企业如何赚聪明的钱而不是傻钱？

2、改革开放以来，前40年企业和个人如何赚钱？后40年企业和个人如何赚钱？

3、某公司董事长做什么赚的钱比他前二十多年公司利润的总和还要多？

七、如何实现企业的危转机？

1、某养鸡集团如何用危机营销解决了H1N9重大疫情实现上市？

2、华为总裁任正非为什么要不停地感谢美国政府感谢特朗普？

3、瑞幸咖啡在新冠肺炎疫情期间为什么要为武汉各大医院医务人员免费送咖啡？

4、某化妆品公司在新冠肺炎疫情中如何通过抖音销售实现了华丽转身？

八、如何用切割理论解决企业危机？

1、某装饰公司工人装修期间死在业主家如何解决？

2、某建筑公司部分工人恶意讨薪如何解决？

3、315前当地报纸报道某医药公司药品质量问题患者集体去药店闹事如何解决？

4、苏州某电梯公司即将上市之际出现电梯吞人事件如何解决？

5、广东某上市公司热水器导致用户死亡尸体抬至商场如何解决？

6、万科如何用切割理论解决业主毒地板事件？

　　艾学蛟

　　著名危机管理专家，中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人，北京大学危机管理课题组组长，北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA班主讲教授，被国内十余所院校评为最受欢迎的老师之一，多家中央媒体特邀评论员，多年来担任多家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问。

　　经济学硕士、管理学博士，十余年来一直致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，为中国危机管理事业做出了突出贡献。

企业危机管理策略（9集） 第四集视频笔记

企业危机管理策略（9集） 第四集