课程大纲：

　　一、建立信任的关键点

　　1、建立自信

　　2、销售正确的动机

　　3、能力

　　二、和顾客关系的关键原则

　　1、站在顾客的角度考虑

　　三、破冰的方法

　　1、行为破冰

　　(1)保持微笑

　　(2)倒水

　　(3)帮拿物品

　　(4)照顾孩子

　　(4)注意肢体接触

　　2、语言破冰

　　(1)赞美要具体

　　(2)赞美要适度

　　(3)赞美要及时

　　(4)赞美要真诚

　　3、关系破冰

　　(1)与顾客建立私人关系

　　4、减压破冰

　　(1)为顾客设身处地想想

　　(2) 求同法则

讲师简介：

　　李盟

　　销售力提升培训经验丰富，特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。课程知识点讲解深入浅出，授课风格轻松幽默，注重体验式教学，课堂互动较多，讲授+演练达到企业培训目的。

　　主讲课程：《T10终端销售服务模式》、《商品价值展示》、《FABE销售法则》、《终端常见问题解析》、《TTT授课技巧》、《高效沟通上、下》、《团队执行力建设》。

　　服务客户：包括海尔工贸、BSH西门子家用电器、美的集团、中国烟草集团、扬子集团、卓能大学生教育、山东阳光家居、圣象地板、瑞宝壁纸、派的门、雅伊华沙发等国内外著名企业。

与终端顾客建立良好关系的破冰技巧 第一集视频笔记

与终端顾客建立良好关系的破冰技巧 第一集