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与终端顾客建立良好关系的破冰技巧

  1. 作为门店销售人员,往往会遇到这样尴尬的情况:顾客进店时,向他询问需要什么,却得到一句“我只是随便看看”的回复。顾客真的只是随便看看吗?其实不然,这其实是顾客对销售人员的不信任。本课程将分享与顾客关系破冰的方法,帮助建立顾客对你的信任,满意你的服务,从而实现成交。
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课程时长
00:33:09
课程讲师
李盟
学习人数

课程介绍

初级 连锁经营 终端销售 顾客关系 关系破冰 破冰技巧 建立信任 终端零售

课程大纲:

  一、建立信任的关键点

  1、建立自信

  2、销售正确的动机

  3、能力

  二、和顾客关系的关键原则

  1、站在顾客的角度考虑

  三、破冰的方法

  1、行为破冰

  (1)保持微笑

  (2)倒水

  (3)帮拿物品

  (4)照顾孩子

  (4)注意肢体接触

  2、语言破冰

  (1)赞美要具体

  (2)赞美要适度

  (3)赞美要及时

  (4)赞美要真诚

  3、关系破冰

  (1)与顾客建立私人关系

  4、减压破冰

  (1)为顾客设身处地想想

  (2) 求同法则

讲师简介:

  李盟

  销售力提升培训经验丰富,特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。课程知识点讲解深入浅出,授课风格轻松幽默,注重体验式教学,课堂互动较多,讲授+演练达到企业培训目的。

  主讲课程:《T10终端销售服务模式》、《商品价值展示》、《FABE销售法则》、《终端常见问题解析》、《TTT授课技巧》、《高效沟通上、下》、《团队执行力建设》。

  服务客户:包括海尔工贸、BSH西门子家用电器、美的集团、中国烟草集团、扬子集团、卓能大学生教育、山东阳光家居、圣象地板、瑞宝壁纸、派的门、雅伊华沙发等国内外著名企业。


课程列表

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从事终端门店销售工作的职场人士。
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课程讲师

李盟
李盟
销售力提升培训经验丰富,特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。
李盟
销售力提升培训经验丰富,特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。课程知识点讲解深入浅出,授课风格轻松幽默,注重体验式教学,课堂互动较多,讲授+演练达到企业培训目的。 主讲课程:《……
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