课程大纲：

　　一、商品与服务价值对比

　　1、商品好服务好

　　2、商品差服务好

　　3、商品好服务差

　　4、商品差服务差

　　二、顾客购买价值构成

　　1、服务价值

　　2、商品价值

　　三、服务设计原则

　　1、品牌一致化原则

　　(1)形象识别

　　(2)行为识别

　　(3)理念识别

　　2、竞品差异化原则

　　(1)人无我有

　　(2)人有我优

　　(3)人有我有

　　3、顾客预期超越化原则

　　(1)喜出望外

　　(2)如我所愿

　　(3)大失所望

讲师简介：

　　李盟

　　销售力提升培训经验丰富，特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。课程知识点讲解深入浅出，授课风格轻松幽默，注重体验式教学，课堂互动较多，讲授+演练达到企业培训目的。

　　主讲课程：《T10终端销售服务模式》、《商品价值展示》、《FABE销售法则》、《终端常见问题解析》、《TTT授课技巧》、《高效沟通上、下》、《团队执行力建设》。

　　服务客户：包括海尔工贸、BSH西门子家用电器、美的集团、中国烟草集团、扬子集团、卓能大学生教育、山东阳光家居、圣象地板、瑞宝壁纸、派的门、雅伊华沙发等国内外著名企业。

终端高质量销售服务模式设计 精彩片段视频笔记

终端高质量销售服务模式设计 精彩片段