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终端高质量销售服务模式设计

  1. 做门店终端销售,与其说是销售产品,不如说是销售服务。商品差异不大,而服务就成了门店经营成败的关键。本课程将分享高质量销售服务模式的设计方法,教你用品牌一致化、竞品差异化、顾客预期超越化原则三招,轻松搞定门店销售服务,以优质服务促进业绩提升。
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课程时长
00:33:46
课程讲师
李盟
学习人数

课程介绍

中级 终端销售 销售服务 服务模式 服务设计

课程大纲:

  一、商品与服务价值对比

  1、商品好服务好

  2、商品差服务好

  3、商品好服务差

  4、商品差服务差

  二、顾客购买价值构成

  1、服务价值

  2、商品价值

  三、服务设计原则

  1、品牌一致化原则

  (1)形象识别

  (2)行为识别

  (3)理念识别

  2、竞品差异化原则

  (1)人无我有

  (2)人有我优

  (3)人有我有

  3、顾客预期超越化原则

  (1)喜出望外

  (2)如我所愿

  (3)大失所望

讲师简介:

  李盟

  销售力提升培训经验丰富,特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。课程知识点讲解深入浅出,授课风格轻松幽默,注重体验式教学,课堂互动较多,讲授+演练达到企业培训目的。

  主讲课程:《T10终端销售服务模式》、《商品价值展示》、《FABE销售法则》、《终端常见问题解析》、《TTT授课技巧》、《高效沟通上、下》、《团队执行力建设》。

  服务客户:包括海尔工贸、BSH西门子家用电器、美的集团、中国烟草集团、扬子集团、卓能大学生教育、山东阳光家居、圣象地板、瑞宝壁纸、派的门、雅伊华沙发等国内外著名企业。


课程列表

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适合人群

从事终端门店销售服务工作的职场人士。
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课程讲师

李盟
李盟
销售力提升培训经验丰富,特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。
李盟
销售力提升培训经验丰富,特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。课程知识点讲解深入浅出,授课风格轻松幽默,注重体验式教学,课堂互动较多,讲授+演练达到企业培训目的。 主讲课程:《……
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