电话营销技巧（3集）
- 电话销售是整个销售过程中最重要、最关键的一步，因为如果头没开好，也就没有了后面的拜访，更没有再后面的谈判和成交了。如何妙用电话让客户说话算数，在客户防备心理最弱的时候，得到你想要的信息？本课程中将给你答案。
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一、电话销售的准备工作
1、态度准备
2、确定明确的目标
3、掌握产品的利益和特征
4、好记性不如烂笔头
5、良好的工作环境
6、体验5W1H技巧
二、电话销售的基本技巧
1、十个拨打、接听电话的好习惯
2、有效地接打电话的六个要点
三、成功的产品推介
1、电话推介的开场白
2、产品推介的内容
3、成功约见
四、如何处理顾客的异议
1、常见客户的异议
2、处理客户异议的六种方法
五、有效成交的技巧
1、识别客户的购买信号
2、把握成交的适当时机
3、运用有效成交的技巧
六、成功跟进的技巧
1、成效以后至少再打三次电话
2、给客户写随访信
3、兑现曾经做过的承诺
4、持之以恒地进行联系
5、开发老客户
6、建立客户档案
陈旭珊
中国培训网高级讲师。
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