汽车消费者行为与心理分析（3集）
- 孙子兵法云，知己知彼，百战不殆。在汽车销售过程中，如果懂得掌握消费者的行为与心理，有的放矢地介绍产品，成交便能事半功倍。本课程将剖析消费者的心理动态变化与行为表现，针对不同类型的消费者提出相应的应对策略，帮助汽车门店销售顾问洞察顾客动态，搞定不同类型性格的顾客，提升成交率。
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课程大纲：
一、消费者行为与心理分析
1、心理分析
(1)消费者心理动态分析
(2)销售顾问心理动态分析
2、行为分析
(1)不同时期顾客的行为表现
(2)对顾客级别的判定
二、消费者性格与应对策略分析
1、表现型性格的应对策略分析
2、主导型性格的应对策略分析
3、社交型性格的应对策略分析
4、分析型性格的应对策略分析
讲师简介：
马诚骏
汽车服务企业运营管理专家；清大汽车研修班特聘讲师；中国汽车协会特聘讲师；十几年的汽车行业背景，汽车技师，是国内多家汽车集团的汽车服务顾问，4S店服务运营管理专家。
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