一、营销的定义与创新
1、案例分享
2、营销基本定义
3、企业战略规划
4、营销战略创新
二、消费者消费行为分析
1、文化
(1)文化
(2)次文化
(3)社会阶层
2、药店思考:战略创新
3、社会
(1)参照群体
(2)意见领袖
(3)家庭
(4)角色与地位
4、药店思考:客群深耕
5、个人
(1)性别年龄、生命周期
(2)职业
(3)经济状况
(4)生活方式
(5)人格及自我观念
6、药店思考:服务指向
7、心理
(1)动机
(2)感知
(3)学习
(4)记忆
8、药店思考:销售能力
三、购买形态的变化
1、消费的进化
2、案例分享
夜小叶
中国药店专家博客认证作者,药业集团营销总监,多家连锁药店运营顾问,多家培训企业签约讲师,中国500强讲师。
曾为江西省医药学校、益丰大药房、大参林大药房、同仁堂大药房、开心人大药房、汇仁堂专业药店、荣华大药房、盛和大药房、济民大药房、太和春药店、平善堂大药房、嘉元堂大药房、江西连锁药店高峰论坛、江西连锁药店店长论坛、太原市双创万人培训计划等百余家企事业单位、院校授课。