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解除异议 “卖”向成功

  1. 销售过程中,客户产生异议不可避免。如何能够及时消除客户的疑虑,赢得客户信任?本视频曾鹏锦老师为你详细分析异议处理时可能会遇到的各种误区,提供系统有效解决客户异议的方法,助你“卖”向成功。
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课程时长
00:29:32
课程讲师
曾鹏锦
学习人数

课程介绍

小型企业 初级 销售技巧 异议处理 客户维护
课程大纲:

  一、面对异议时的正确心态

  1、有异议属于正常

  2、异议是对方向我提出的问题

  3、异议是产品的价值塑造不到位的结果

  4、信任度不够是产生异议的重要原因

  5、异议可以提升自己了

  二、面对异议时的注意事项

  1、了解对方抗拒的真正原因

  2、耐心倾听 确认抗拒 表达同理心

  3、不要与客户争辩;通过案例解除疑义

  三、处理异议的重要原则

  四、处理异议的公式

  五、处理异议的方法

  1、“奔驰车理论”法

  2、“沉重代价”法

  3、“声东击西”法

  六、处理异议的黄金法则

  1、永远不要在异议开始时就妥协

  2、不要轻易许诺,除非得到某种承诺

  3、如果退让不可避免 ,则小步退让

  4、修正对方的目标

  5、再次塑造产品和服务的价值

  七、常见异议话术处理

讲师简介:

  曾鹏锦

  国内知名心态培训实战讲师,销售员积极心态训练专家,专业销售技巧训练教练,拥有13年实战销售及团队管理经验。优秀员工职业化心态培训师,阳光心态与压力管理培训讲师,国家二级职业心理咨询师,曾服务过中国电信、中国移动、安利(中国)、阿里巴巴及海尔集团等上百家大中型企业。

课程列表

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适合人群

销售代表、导购员、店长等业务人员。
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课程讲师

曾鹏锦
曾鹏锦
销售员积极心态训练专家,专业化销售训提升教练,拥有13年实战销售及团队管理经验。
曾鹏锦
曾鹏锦:中国培训网金牌讲师; 心态培训实战讲师; 员工积极心态训练专家; 员工职业化心态培训师; 专业化销售训提升教练。湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾
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