一、打电话的正确心态
1、打每一通电话都会有收入
2、打电话越多,收入就越多
3、电话营销成功的秘诀:熟能生巧
4、把最好的信息分享给顾客
二、打电话的目的
1、安排见面
2、判断意向
3、联络感情
4、搜集信息
三、打电话前的准备
1、最佳状态
2.、体态端正
3.、开场话术
4、工具准备
四、电话开场白的要点
1、有吸引力的开场白
2、充满魅力的声音
3、注意你的语速语调
4、注意互动
5、突出重点和兴趣
五、意向客户的判定
1、不断提问
2、对比
3、不断赞同
4、投诉/抱怨
5、忙碌借口
6、预算推脱
7.、愿意见面
六、绕前台找到决策人
1、快递公司法
2、媒体记者法
3、银行行长法
4、客户朋友法
5、机场等待法
6、外语或白话策略
曾鹏锦
国内知名心态培训实战讲师、销售员积极心态训练专家、优秀员工职业化心态培训师、阳光心态与压力管理培训讲师、国家二级职业心理咨询师、专业销售技巧训练教练、湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾。
13年实战销售及团队管理经验;6年传统行业经历:曾在新闻媒体、广告、保险、直销、电子商务服务行业任职;7年培训行业经历,授课经验丰富,教学方式独特,课程实战有效,课堂气氛活跃有趣,学员参与性强, 课程娱教于乐,学员兴趣盎然!