用户为什么愿意在网购后写评价?
gaojiayan | 被浏览:1012 | 2014-08-27 21:53:49
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特指网购吧,完成交易后,有的人喜欢写长篇评价,有的人只字不留,背后有哪些原因?
在淘宝、京东、亚马逊等购物后,你写下详细评价的动力是什么?在那些情况下更愿意写?
不写评价的原因又是什么?
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chenzef
经验:36 2014-08-28 14:17:03
经验:36 2014-08-28 14:17:03
对于用户为什么写评论,我的看法是:
1.购买的东西确实触动了用户或顾客的某种情感需求,致使他们要分享自己的经历或感慨,可能是快乐、兴奋的,亦或是悲愤、怨念的;
2.用户通过写评论,可以积累自己的经验,同时获得他人的认可、肯定,即在社会化情境下的个人影响力的一种体现,例如豆瓣上的评论就有类似的效果,获得别人的赞同,同时自己的这种个人影响力又会得以提升,知乎也有这样的影子;
3.用户或顾客的自身习惯,确认收货或者是看到后就习惯给予一定的评论;
4.某种利益的诉求,比如像当当、淘宝上评论可以得到一定的积分、抽奖的机会等等,评论已经作为了某种网站运营、激励的手段;
5.当然,还有一些水军总喜欢来捣捣蛋、搅搅局
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