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l38851962

香港航空事件想到的，如果我们公司根本没有过失，但客户完全不理解要求赔偿，该怎么办

l38851962 | 被浏览：846 | 2014-06-23 16:58:57

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全部回答 (3)

王勇

英盛认证

经验：96 2014-06-25 14:51:15

先决定陪与不陪，不赔，固然有充分的证据支持不陪,但仍要安抚客户。赔，也要让客户，尤其是大众为“赔”加分，借机塑造公司形象。赔与不赔的标准是看收得到什么结果而定！

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QQ06251******

QQ06251******
经验：38 2014-06-25 13:27:42

不要一味在意那点得失，长远点去看，即便损失多一点，也让大家看到公司的那种宽容，任何事都那么斤斤计较，损兵折将！

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余建军

余建军

英盛认证

经验：412 2014-06-23 17:33:30

满足客户要求。

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