如何做一名出色的部门经理
2014年11月27日 9时55分
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课程背景:
作为一个企业的中坚力量,部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查,要想成为一名优秀的部门经理,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本;企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?
本课程结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验、丰富的中高层管理经验以及管理咨询经验,从人力资源人才开发的角度出发总结提炼本课程,旨在为企业分忧,为个人指点方向。希望能够帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能;为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练,进一步提升管理能力。
(说明:本课程与易生俊老师《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业与员工双赢的指南针:个人品牌塑造》配套学习,对提升在任和新任部门经理的管理技能效果更为显著。)
课程收益:
理解部门经理的角色。
理解、掌握目标管理的工具、方法,提升目标管理能力。
理解、掌握时间管理的工具、方法,提高时间运用效率。
理解、掌握会议管理的工具、方法和技巧,提高主持会议能力。
理解、掌握高效沟通的工具、方法和技巧,提高沟通效率和效果。
课程对象:
职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、工厂厂长、储备干部、新提拔的经理/主管、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等
授课方式:
案例分享+实战演练+讲师分享+互动答疑
课程时长:
2天(6小时/天)
课程大纲:
第一部分:导入
思考一:为什么时代不断进步,科技不断发达,我们却越来越累?
思考二:公司越来越大,但可调用的资源却越来越少?
1. 管理的本质及规律
2. 管理者应该具备的基本素质是什么?
3. 怎么管才能提高下属的工作效率?
4. 团队思考方法在管理中的作用
第二部分:部门经理的角色认知
思考:管理者的角色是由什么决定的?
1. 担任部门经理前后工作职责的变化
2. 人格角色的PAC理论
3. 管理者的角色和任务
4. 管理者的职责
5. 上司和下属间是哪种角色类型?
讨论:管理者的烦恼和快乐
第三部分:部门经理的目标管理
1. 为什么需要目标管理?“设定目标”有什么好处?
2. 管理者与目标
3. 目标的体系论
现场练习:判断哪些是好目标
4. 如何设定目标以及目标制定的基本原则
5. 目标制定的工具-问题树
现场练习:目标设定
6. 从目标到计划-PDCA
7. 计划对管理的功能和作用
8. 计划在团队管理中的作用
9. 如何将目标转换为计划
10. 常用的计划工具
工具箱:计划模板
11. 从制定到执行
12. 如何对关键控制点进行检查
第四部分:部门经理的时间管理
思考:管理者的时间都去哪儿了?
1. 时间管理的实质——你了解么?
2. 时间管理不可不知的实用理论
2.1. 重要的事和紧急的事
2.2. 80与20法则
2.3. 葛鲁夫的杠杆率
案例:提高杠杆率的方法
提高管理杠杆率的工作方法
3. 时间管理的四个步骤
4. 改进时间管理的策略
4.1. 管理时间,首先是挑战自我
4.2. 如何创造有条不紊的工作环境
4.3. 信息分类方法
4.4. 处理无关来访的技巧
4.5. 沟通的习惯
4.6. 准时的习惯
5. 如何使得相同的时间里面获得更高的回报
第五部分:部门经理的会议管理
思考:你认为一个高效会议是什么样的?
1. 会议的利弊
现场练习:会议盘点
2. 日本人开展会议革命
3. 会议效率不高的主要原因
4. 如何从5大步骤看一次会议的全貌
思考和点评:依“四项基本原则”开好单一的一个会议
5. 提高会议效率的方法
6. 有效会议checklist
7. 部门经理开会技巧
个人会议技巧-如何在会议上发言
个人会议技巧-如何在会议上做开场白
个人会议技巧-如何在会议上做主题发言
个人会议技巧-如何在会议上做发言的结尾
个人会议技巧-会议主持人的主持技巧
8. 会议中的意外情况处理
第六部分:部门经理的沟通管理
1. 沟通的实质是什么?
现场讨论:调动听众情绪的最好方式是什么?
2. 沟通的功能
3. 如何获得良好的沟通效果
4. 沟通的经典模型
5. 沟通的方向
5.1. 部门经理如何与上司沟通—上行沟通
上司喜欢的几种下属
现场讨论:与上司的“距离”
5.2. 部门经理如何向下属传达命令——下行沟通¬
工作分派及类型
工作分派的核心目标
什么任务可以分派给下属
分派的对象
工作分派的指导原则
给员工下达指示的技巧
员工辅导与关怀
衡量下属需求的要素
5.3. 如何跨部门沟通—平行沟通
6. 如何与不同性格的人沟通
分析型
支配型
表达型
和蔼型
第七部分:互动答疑
课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!
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