张永杰
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- 研发与项目管理专家
上海交通大学、浙江大学公共管理学院特聘讲师
清华大学EMBA讲师
先后任职于华为、迈瑞，专职研发及产品管理，多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业(华为)工作近6年，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革(集成产品开发)，专职从事研发管理领域的咨询与培训。
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程家龙
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- 资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师。上海交通大学安泰管理学院EMBA总裁班最受欢迎的服务讲师之一，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。从事家电行业有十多年的客户服务及售后服务管理实操培训工作经验；精通家电类售后流程体系定制、策划、组织实施培训；
擅长领域：客服体系建设、服务战略、服务策划、培训。
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唐璐
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- 亚马逊实战派讲师，多年跨境电商从业经验，四年Amazon和eBay平台运营经验；精通Amazon平台全流程运作体系：刊登优化，订单处理，售后服务等；精通站内优化，站外引流，运营数据分析，打造单品销量。
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