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  终端客户关系维护应当这样做

  对于终端销售来说，开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手，教你做好成交后期的顾客服务，给顾客留下良好印象，吸引客人持续光顾，提升连锁门店的竞争力。

  类别：市场营销 讲师：吕依玲    播放时长：00:39:39   目前学习人数：9744

  

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  加盟商如何打造终端人性化服务（2集）

  一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品牌的形象，然而面对日渐增多的需求，一杯水显然无法满足所有的需要，因此实现终端人性化服务很关键。本课程分享了加盟商打造终端人性化服务的实现策略，通过对顾客关键时刻及核心需求的分析，针对性提供解决与完善思路，通过人性化服务的提升，提高购物体验，最终促进销售。

  类别：客户服务 讲师：宋予    播放时长：01:12:47   目前学习人数：7383

  

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  珠宝终端服务礼仪与规范提升（6集）

  珠宝店的导购与其他行业导购相比，在形象气质、整体素质、服务礼仪上都有着更高的要求。特别是在于职业素养与服务意识，更能识别优秀与普通珠宝导购的区别。如何成为优秀的珠宝顾问？本课程分享了珠宝终端的服务礼仪与规范，帮助你成功塑造职业珠宝导购形象，提升珠宝品牌美誉度，让百分百满意的顾客体验不再遥不可及。

  类别：客户服务 讲师：马婷婷    播放时长：03:10:42   目前学习人数：8518

  

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  抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）

  人们对服务往往存在误解，只是把它局限为服务员。其实不然，每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎，将教你如何处理服务过程中出现的问题，提升内在素养和服务意识，做好与顾客每个接触节点的服务，打造客户的忠诚度，以服务促进企业业绩的提升。

  类别：客户服务 讲师：刘怡莎    播放时长：01:12:39   目前学习人数：21456