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酒店服务行为基本规范（2集）
如何做好酒店服务行为基本规范，本课程由中国酒店管理协会专家宋德标老师，分别从服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪、个性化服务展开，通过四种形式来表现个性化服务标准、服务技能分析小结、礼仪标准规范、接听电话和从酒店打电话的程序来提升酒店服务质量，通过这些措施，让酒店提高客户满意度，建立良好的口碑，并在竞争激烈的酒店行业中...
类别：客户服务 讲师：宋德标 播放时长：00:44:33 目前学习人数：919
如何做好酒店服务行为基本规范，本课程由中国酒店管理协会专家宋德标老师，分别从服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪、个性化服务展开，通过四种形式来表现个性化服务标准、服务技能分析小结、礼仪标准规范、接听电话和从酒店打电话的程序来提升酒店服务质量，通过这些措施，让酒店提高客户满意度，建立良好的口碑，并在竞争激烈的酒店行业中...
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珠宝终端服务礼仪与规范提升（6集）
珠宝店的导购与其他行业导购相比，在形象气质、整体素质、服务礼仪上都有着更高的要求。特别是在于职业素养与服务意识，更能识别优秀与普通珠宝导购的区别。如何成为优秀的珠宝顾问？本课程分享了珠宝终端的服务礼仪与规范，帮助你成功塑造职业珠宝导购形象，提升珠宝品牌美誉度，让百分百满意的顾客体验不再遥不可及。
类别：客户服务 讲师：马婷婷 播放时长：03:10:42 目前学习人数：8519
客服热线：400-666-4343
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