搜索: 服务的本质

沉浸式体验—互联网时代的服务设计与管理（4集）

互联网乃至物联网时代，服务的目的就是创造体验。体验是人类消费的唯一入口！体验的概念也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。本课程将剖析服务的本源，支招服务流程设计的原则与工具，让企业通过服务的设计与管理，创造“沉浸式体验”，在这个即将到来的商业时代先声夺人！

类别：客户服务 讲师：赵春亮    播放时长：01:30:40   目前学习人数：13651