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服务力-企业可持续发展的基础能力
五力营销的服务力是什么呢，怎么样为企业可持续发展提供基础能力？本课程由《五力营销》理论开创者张宏宇老师，引领我们从服务力对比雷达图、服务力评级或评分，以及客户多个维度分析，助力企业贯穿“以客户为中心”服务思想、懂得“以客户为中心”打造服务体系。做好服务力，业绩创奇迹，为企业的长期发展打下坚实的基础。
类别：客户服务 讲师：张宏宇 播放时长：00:07:35 目前学习人数：1174
五力营销的服务力是什么呢，怎么样为企业可持续发展提供基础能力？本课程由《五力营销》理论开创者张宏宇老师，引领我们从服务力对比雷达图、服务力评级或评分，以及客户多个维度分析，助力企业贯穿“以客户为中心”服务思想、懂得“以客户为中心”打造服务体系。做好服务力，业绩创奇迹，为企业的长期发展打下坚实的基础。
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胖东来服务力解密（7集）
胖东来有多牛，其成功的秘密是什么?本课程邀请著名服务力专家李羿锋老师，为我们解密胖东来服务力。从胖东来的发展历程入手，抛出企业的印象管理策略；支招胖东来的外部和内部服务力，如何管的细、管的宽和管的深；呈现胖东来的经营理念和企业文化，带领我们认识服务力的真谛，促进企业服务体系的升级。
类别：总裁课堂 讲师：李羿锋 播放时长：04:15:59 目前学习人数：8907
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向冠军学服务，用服务创利润（6集）
服务经济时代到来，越懂得向服务转型的企业越有竞争力。冠军类企业有一个共性就是服务做得极好，怎样向冠军学习服务，用服务创利润？著名服务力专家李羿锋，以标杆企业为案例，解读冠军服务力模型，助力企业激活创造竞争优势的软实力，去落地应用拿到商业结果；通过全方法提升企业的服务力，让服务真正成为企业的品牌传播助推器，...
类别：客户服务 讲师：李羿锋 播放时长：03:34:04 目前学习人数：16150
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基于客户思维的“服务力缔造”（4集）
塑造客户思维，需要企业转变经营方式，缔造怎样的服务力？本课程邀请褚立欣老师，为我们讲解基于客户思维的“服务力缔造”。从产品思维到客户思维的必要性入手，呈现服务力的基石——361度解读客户，将客户分成四种类型进行解析，再通过服务力的源头——洞察力的培养，用案例剖析服务心法，提升客服人员的服务水准。
类别：客户服务 讲师：褚立欣 播放时长：01:48:40 目前学习人数：13758
客服热线：400-666-4343
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