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  高价值商品的客户服务与物流体验升级

  本课程从高价值商品客户服务的特殊性入手，深入拆解物流环节的四大客户触点，分析客户体验中的情绪管理方法与3T话术模型，并结合分级服务标准、主动触达机制、异常绿色通道和数据沉淀复盘等实操抓手，帮助企业提供一套从理论到落地的高价值商品服务体验升级方案。

  类别：客户服务 讲师：英盛讲师    播放时长：00:39:49   目前学习人数：81

  

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  企业永续经营的品牌战略（4集）

  很多企业重视品牌建设，也愿意为品牌的建设投资，然而实际执行中，企业对品牌的理解仅维持在形象层面，甚者与原有品牌规划背道而驰，因此，参透品牌战略的意义任重道远。本课程分享了品牌战略的策略思路，多角度分析品牌的营销策略与实现路径，帮助企业做好整体战略规划，实现品牌升华。

  类别：市场营销 讲师：任超一    播放时长：02:02:40   目前学习人数：11948