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基于客户思维的“服务力缔造”（4集）
塑造客户思维，需要企业转变经营方式，缔造怎样的服务力？本课程邀请褚立欣老师，为我们讲解基于客户思维的“服务力缔造”。从产品思维到客户思维的必要性入手，呈现服务力的基石——361度解读客户，将客户分成四种类型进行解析，再通过服务力的源头——洞察力的培养，用案例剖析服务心法，提升客服人员的服务水准。
类别：客户服务 讲师：褚立欣 播放时长：01:48:40 目前学习人数：14592
塑造客户思维，需要企业转变经营方式，缔造怎样的服务力？本课程邀请褚立欣老师，为我们讲解基于客户思维的“服务力缔造”。从产品思维到客户思维的必要性入手，呈现服务力的基石——361度解读客户，将客户分成四种类型进行解析，再通过服务力的源头——洞察力的培养，用案例剖析服务心法，提升客服人员的服务水准。
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从文旅品牌到忠诚社区（3集）
从文旅品牌到忠诚社区不知如何有效地运营？对于互联网的发展与变化认知不清？本课程分享了从文旅品牌到建构忠诚社区的全过程，为有效运营文旅品牌出谋划策。通过呈现产品思维和用户思维的差异，围绕品牌文化的创新、历史和传承，以及文化品牌的运营、共识和同频，打造超级IP，让社群运营紧扣定位。
类别：电商运营 讲师：谢晶 播放时长：01:14:27 目前学习人数：13557
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塑造服务思维，增强用户体验（4集）
用户体验经济时代，我们需要新型服务人才。既能够在当下为客户提供良好的客户体验，又能够不断发声助力企业发展，引领未来。本课程分享了前瞻性的服务思维塑造与提升，着重解析用户思维、产品思维以及经营思维，帮助学员用三大思维塑造独有的服务思维，切实提升用户体验，重新塑造服务竞争力。
类别：客户服务 讲师：邓艳芳 播放时长：01:40:51 目前学习人数：25786
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职场转型的思维和方法（5集）
未来，新的经济体将引领新的行业趋势，职业转型大势所趋。本次课程亚太知名女性生涯导师鞠洁，通过产品思维、营销思维、运营思维、设计思维、价值思维五大方面，分析职场转型中的应用技术，提供转型方法，帮助学员正确梳理职业转型流程，缩短职业转型的速度，提高自身影响力和职业生涯价值。
类别：职业素质 讲师：鞠洁 播放时长：01:58:58 目前学习人数：14458
客服热线：400-666-4343
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