对于数字化时代下的产品思维不够了解,本课程邀请刘峰老师为我们讲解数字化时代下的产品思维。从互联网企业的数字化入手,呈现互联网企业数字化的背后逻辑以及互联网企业如何引流,通过客户精细化运营,支招数字化秘诀,让企业懂得应用数字化产品思维的关键点。
塑造客户思维,需要企业转变经营方式,缔造怎样的服务力?本课程邀请褚立欣老师,为我们讲解基于客户思维的“服务力缔造”。从产品思维到客户思维的必要性入手,呈现服务力的基石——361度解读客户,将客户分成四种类型进行解析,再通过服务力的源头——洞察力的培养,用案例剖析服务心法,提升客服人员的服务水准。
从文旅品牌到忠诚社区不知如何有效地运营?对于互联网的发展与变化认知不清?本课程分享了从文旅品牌到建构忠诚社区的全过程,为有效运营文旅品牌出谋划策。通过呈现产品思维和用户思维的差异,围绕品牌文化的创新、历史和传承,以及文化品牌的运营、共识和同频,打造超级IP,让社群运营紧扣定位。
用户体验经济时代,我们需要新型服务人才。既能够在当下为客户提供良好的客户体验,又能够不断发声助力企业发展,引领未来。本课程分享了前瞻性的服务思维塑造与提升,着重解析用户思维、产品思维以及经营思维,帮助学员用三大思维塑造独有的服务思维,切实提升用户体验,重新塑造服务竞争力。
未来,新的经济体将引领新的行业趋势,职业转型大势所趋。本次课程亚太知名女性生涯导师鞠洁,通过产品思维、营销思维、运营思维、设计思维、价值思维五大方面,分析职场转型中的应用技术,提供转型方法,帮助学员正确梳理职业转型流程,缩短职业转型的速度,提高自身影响力和职业生涯价值。