关于员工个人的尴尬问题,要如何破

来源:英盛网      发布时间:2015-06-27      点击:
每个人都害怕去处理员工的那些尴尬的个人问题。下面是一些例子教你如何优雅的处理这些问题。保罗法尔科内是在洛杉矶时代华纳有线电视公司副总裁,他是对员工关系、员工管理的一个受尊敬的作家,在圣地亚哥最近的人力资源管理学会会议中做了一个深入的演讲的话题。

  每个人都害怕去处理员工的那些尴尬的个人问题。下面是一些例子教你如何优雅的处理这些问题。保罗法尔科内是在洛杉矶时代华纳有线电视公司副总裁,他是对员工关系、员工管理的一个受尊敬的作家,在圣地亚哥最近的人力资源管理学会会议中做了一个深入的演讲的话题。以下是对他说的话简短的概要:

  进入这些对抗经理人的心态的一个关键是要取得积极成果。法尔科分享他的“交战规则”:

  1.让他们对自己没有判断

  2.你自己想要什么,给另一个

  3.不是你说什么,而是你怎么说

  4.把别人的需求放在你自己的前面,用尊严和尊重来对待他们,并期待他们做出回应。

  这是法尔科内的最棘手的人事问题,以面对:态度问题和“香气”的情况,如口臭和身体气味。

  态度的问题

  要求提供三种规则去面对员工的消极态度:私下告诉他们你如何看待他/她的行为以及他们让你感觉如何;避免“态度”一词,以“行为”或“行为”代之;具体的问题行为。一些对话范例:

  丽莎,我需要你的帮助。你知道他们怎么说,直到证明是真实的?嗯,我觉得你对我或其他的团队都很生气。我的假设这是一个诚实的评估,你的看法,你放弃…让我问你:如果你是一个主管,你的一个员工在你的团队面前这样回应,你会怎样?同样地,如果我用那种声音或肢体语言来回答你的问题,你会怎样?

  异味问题

  这些都是让经理人双膝发抖的讨论。精心挑选从法尔科内的几句话:多米尼克,我打电话给你进我的办公室因为我想私下和你说话......虽然很难跟你开口我很不舒服,现在这个简单明了越好:我相信你可能存在(口臭或体臭)的一个问题。

  Roger,我想要满足与你一对一对话的因为我需要与你私底下和你说些敏感的东西,你可能没有意识到它,但似乎你有身体气味问题,而且这不只是个人的问题 — — 这是我需要你的帮助来修复工作场所中断问题......我以前有与其他员工这样的谈话,而且通常他们甚至有意识到问题的存在。我不想让你不舒服,但你意识到这个问题,如果是这样,你可以吗?我在这里以任何我能帮助的方式。如果你想建立一个风扇在你的办公室,或者安排你的时间表,这样你可以休息白天梳洗一番,我非常支持。让我知道任何我可以帮忙的,好吗?但是,如果你不介意,我宁愿不要再次解决这个问题——这对我来说有点不舒服。

 

  最后提示:始终专注于为转移解决问题的员工的责任 - 强调不解决这个问题将带来的后果。

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