企业管理中的“喜马拉雅山山峰”

【企业管理中的“喜马拉雅山山峰”】

管理中的最大难题是什么?

不同企业不同团队不同管理者个体，均有不同的体会与感受。纵观多年来自己的管理职业经历，所遇到得难题，反复出现的，最能持续影响的，是人的问题。

人，是企业管理中最大的难题，任何一个管理流程和目标，都离不开人的问题。企业自从设立营运开始的那一天起，就存在着一个离不开人的内在逻辑关系：即股东、管理者、员工、客户，每一个环节都是处理人的问题的环节；有优秀的员工，才能有优秀的流程，才能有满意和忠诚的客户，才能创造出股东满意的财务回报。这个内在逻辑关系中涉及的关键要素就是人。

人，是生产管理中最大的难点，也是所有精益生产管理中改善的讨论的重点，围绕这"人"的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。

人，是业务管理中最大的难点；人，是人力资源管理中最大的难点，是绩效管理中的最大难题。

        有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；

        有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；

        有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；

        有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。

人的性格特点不一样，教育背景不一样，个性不一样，年龄性别不一样，家庭背景不一样，思想不一样，对待职业对待工作的态度，对企业文化、管理流程要求和岗位工作的理解就不一样。

作为管理者、作为人力资源职能部门，你就必须制定系统的规范的统一的标准制度、流程，培训人，让人人有共识。同时作为管理者，必须学会一套与人打交道的技巧。

作为领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待，“知人善任”，对不同性格的人用不同的方法，使他们能"人尽其才"。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，善于用人之长。

因此，人力资源管理是贯穿于企业整个管理过程的一门关于处理人的难题的艺术。