企业管理培训课件

【企业管理培训课件】  

第一部分认识管理 什么是管理 怎样进行管理 

第二部分领导与沟通 领导 

如何沟通协作   

企业若想提高执行力，首先要按照程序来管理，其次加强管理者与被管理者的沟通，提高信息传递的效率，另外，还要做好企业文化建设，增强员工的认同感和归属感。  

管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。

管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。   

有效的管理者＝成功的管理者  

把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。

1．领导的定义  管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 

2．领导的实质  领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 

3．领导手段 指挥、激励、沟通。  

“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。 

“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 

“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。 

“复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。 管理方格理论  

领导的权力广义上来自两个方面：

 一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。 

 二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主要靠管理者自身素质及行为赢得的。因职位而拥有的正式权力称为职权，也即狭义上讲的权力。而个人权力则是包括在广义的权力概念中，它在相当程度上属威信范畴。  

影响权力的因素 

⑴组织；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素。 被管理者追随与服从心理分析  

管理者权力构成分析  

管理者的权力（含权威）形成机制模型  

1．正确处理权力的自主与制衡 

保证管理者独立地运用权力。 要建立必要的权力制衡体制。 

2．科学地使用权力 

坚持从实际出发，按客观规律办事。 

运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。 

正确处理相关人员的职权关系。

 3．加大奖惩力度 

重视奖惩效应。 

加大奖惩力度，放大奖惩效应。  

兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。

激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。  

激励过程模式 

激励的实质过程： 是在外界刺激变量 

（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。

马斯洛认为： 

（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用； 

（2）人的行为主要受优势需要所驱使。 

对管理实践的启示 

1）正确认识被管理者需要的多层次性；

2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。  

对管理实践的启示 

（1）善于区分管理实践中存在的两类因素。 

（2）管理者应动用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 

（3）在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。  

对管理实践的启示 

（1）必须将相对报酬作为有报酬作为有 效激励的方式。 

（2）尽可能实现相对报酬的公平性。   

目标激励 参与激励 

竞赛（竞争）激励  

工作适应性 

工作的意义与工作的挑战性 工作的完整性 工作的自主性 工作扩大化 工作丰富化 

及时获得工作成果反馈  

感情激励 

（1）在上下级之间建立融洽和谐的关系。以增强亲和影响力。

（2）促进下级之间关系的协调与融合。

（3）营造健康、愉悦的团体氛围，满足组织成员的归属感。 

政治教育 思想工作 表扬与批评 

应用时主要应注意以下几点：（1）坚持以表扬为主，批评为辅；（2）必须以事实为依据；（3）要讲究表扬与批评的方式、时机、地点，注重实际效果；（4）批评要对事不对人；（5）要尽量减少批评的次数；（6）批评与表扬的适当结合。 

奖酬激励 

（1）设计奖酬机制与体系要为实现工作目标服务。关键是奖酬与贡献直接挂钩的科学化与定量化。 

（2）要确定适当的刺激量。要依工作完成情况、人的贡献、总体奖酬水平，公平合理地确定奖酬的增长水平和成员之间的差别。 关心照顾 处罚  

管理沟通模型  

1.物理方面的沟通障碍； 

2.管理方面的沟通障碍； 

3.心理方面的沟通障碍； 

4.语言方面的沟通障碍。  

情感沟通 

真诚、热情、助人为乐；运用心理规律，促进情感融通 语言沟通的艺术 语言表达 倾听的技巧 说的技巧 谢谢大家！