互联网时代促进人力资源管理变革

 【互联网时代促进人力资源管理变革】

有人说互联网是一种思维，也有人说互联网是一种技术或工具，彭剑锋教授则认为互联网是一个新时代！作为一个新时代，不管我们认不认识到、愿不愿意融入、抵触还是不抵触，我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响，企业的经营管理尤其是人力资源管理，也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。作为一个新时代，任何人、任何企业都应该顺势而为，而不是逆流而动，否则就抓不住新机遇，或者被时代所淘汰。

一、互联网时代的特征

作为一个新时代，我认为互联网时代有以下四大特征。

（一）互联网时代是一个互联互通的商业民主时代

（二）互联网时代是一个基于大数据的知识经济时代

（三）互联网时代是一个客户价值至上与人力资本价值优先的网状价值时代

（四）互联网时代是一个开放、共享的“有机生态圈”时代

二、互联网时代的人力资源管理新思维

互联网时代给人力资源管理带来了新的挑战，同时也给企业人力资源注入了新活力，带来了新思维。

（一）价值创造无边界，员工与顾客共创价值

（二）数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理

（三）去中心化与员工自主经营与管理

（四）核心非核心，小人物与非核心部门也能创造大贡献

（五）情感链接、互动沟通，提升人才价值体验

（六）精准选人、构建人才全面发展系统，打造人才供应链

（七）即时反馈，从周期激励变为全面认可激励

（八）企业忠诚变职业忠诚，人才企业所有制转向价值创造圈所有制

（九）人力资本优先，人力资本与货币资本共治、共享、共赢

（十）跨界思维，无边界管理，构建人力资源价值创造网

互联网时代是一个“有机生态圈”的时代，从金字塔式、命令式的协同方式到自动交互协同，流程化、团队化会变得更重要。人与岗位之间、人与人之间在以组合交互的方式进行劳动方式和合作方式的创新。它可能是围绕客户的一个问题、围绕客户的价值创造来形成不同的团队，打破部门界限和岗位职责界限，管理也相应的要转变为流程管理和团队管理。这就需要人力资源管理具有跨界思维，向上，要承接企业的战略和业务变革的需求，人力资源管理将不断碰触和影响企业战略，并站在越来越战略性的角度来管理人力资源，规划人力资源管理活动，引导人力资源管理行为，成为战略伙伴和变革推动者。向下，人力资源管理必须密切关注员工的需求和目标，尤其面对工作场所新生代员工的挑战。要关注员工的需求，成为员工支持者。向左向右，人力资源管理正寻求更有效地支撑企业主要业务活动的方式，扮演业务部门的合作伙伴（Partnership），要帮助一线经理带队伍，创造高绩效，向内，人力资源管理朝纵深发展必然带来越来越高的专长化、精细化和独特化。向外，跨越传统边界与外界组织、社会进行交换；无论跨越的边界是有形的组织边界、地区边界、国家边界、家庭边界，还是无形的文化边界、力量边界。

总之，应认识到，互联网时代人力资源的变化，核心还在于人的变化，人的需求多元化个性化、人的流动频率加快、人对组织的粘度降低、人的价值创造能力能够放大，小人物能够创造大价值。这些变化要求组织重新审视人这个最重要、最核心的资源，真正从人力资本至上角度重构管理理念和模式。