课件介绍
客服经理的岗位职责
1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
3、确保本部门积极配合营销部门开展工作，促进销售。
4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。
5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见，不断完善公司产品。
6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。
7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。。。。。。
客服热线：400-666-4343
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