【企业文化管理案例四】
“逝去的春天”
2005年,在全球品牌下降最多的前五名企业中,柯达排在第一位。尽管它在世界品牌中排名第53位,但下降速度却很快。2003年柯达的品牌价值是78亿美元,但到2004年只剩了52亿美元,下降了33%。柯达早期建立的优势正在丧失。面对已经取的霸主地位的佳能、索尼等日本品牌,柯达危机重重。
在大多数消费者眼里,柯达的品牌形象已经和胶卷划上等号,超过95%的消费者最认可的是柯达在色彩和影像上的优势,而这种认识都来自于柯达胶卷和柯达冲印店,几乎没有消费者将柯达联想到数码相机。
从200年起,数码技术已经慢慢地取代里传统的胶卷技术,成为影像的主流技术,并带动了全球数码相机市场的连续高速增长。在这个高速增长期,柯达却没有合适的产品满足市场的需求。直到2003年9月,柯达才宣布转向数码领域。但随着商业竞争日益激烈,日本佳能和索尼凭借迅速的反应和技术的优势后来居上,在数码领域一直抢在前面,并以矫健的身手杀入重围,成为这一阶段的最大赢家,导致柯达数码相机一下跌入低谷。
问题:从企业文化的基本原理寻找柯达“逝去的春天”的教训。
最高层次的竞争不是资本的竞争,而是文化的竞争。当文化与现代技术有机地结合在一起,并且转化为实用性产品的时候,企业才能立于不败之地。市场的竞争大体上经过三个阶段:第一个阶段是价格和质量的竞争;第二个阶段是技术和专利的竞争;第三个阶段则是制度和标准的竞争。
柯达公司从来都不缺少技术储备,柯达公司曾经站在世界照相技术的巅峰,到目前为止,柯达公司仍然在胶片生产领域掌握着许多专利技术。柯达公司的破产决不是因为缺乏技术创新,恰恰相反,柯达公司之所以陷入困境,就是因为过于迷恋技术主义。柯达公司为了确保自己在传统感光胶片生产企业的龙头老大地位,人为地搁置了数字照相专利技术,从而导致其他企业后来居上。柯达公司希望国家的专利制度能够保护他们未来的市场,可是他们没有想到,在他们申请专利保护的范围之外,大量的数字技术扑面而来。从这个意义上来说,柯达公司的竞争仍然停留在第二个层次上,而其他照相器材生产企业早已把竞争定位于制度和标准之上。
当亚洲和欧洲一些公司开发出越来越人性化的照相器材,并且把传统的照相器材与现代的通信工具有机联系在一起的时候,柯达公司“笨拙”的形象就显而易见。这是一个热衷于技术开发的公司,但却不是一个引领时尚文化的公司。在追求个性化的年代,这样的公司注定要被人抛弃。