沃尔玛管理案例二

【沃尔玛管理案例二】

沃尔玛是目前全球最大的大型零售企业。在前20年的发展历程中，其增长速度达到10%以上。业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲。而沃尔玛的成功，主要还是在于沃尔顿等高层正确的经营理念以及在其理念中诞生的信息管理系统。 

沃尔顿的经营思想汇集起来，可以总结为五大战略思想：人才战略、 “农村包围城市”战略、市场饱和渗透战略、低价战略、高新技术战略。这其中，高新技术战略对沃尔玛的发展起着举足轻重的作用。沃尔顿于1997年花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。从这时候起，改进就从未停止过。到了1988年，沃尔玛拥有了全国最大的私有卫星通讯网络。此外，沃尔玛在信用卡和条形码设备使用上，也都走在了时代的前列。高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个零售帝国的逐步强大。 

信息管理系统主要是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。信息管理系统改变组织的目标,组织的经营管理,组织的产品和服务,组织与环境的关系, 从而使组织领先于竞争者。 

20世纪70年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的 建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说它是零售企业，不如它说是科技企业。 

这在中国也是相同的，正如当时所倡导的科技是第一生产力，以及目前中国企业大力发展的技术型企业，这跟沃尔玛相比已经是有了近半世纪的差距，在如此漫长的时间差距下，如何利用好信息管理系统，这对于中国的企业都将会是一个很强的挑战，也真正需要我们国家做到科教兴国，留住人才来开发技术。 

在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的反应进行全球运作。在1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 

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