【销售管理案例分析】
员工A:
优点:工作踏实,积极努力。缺点:只做份内事,易忘记工作上的事甚至是很重要的事。
分析:首先与A沟通,肯定A工作积极努力和踏实方面,但对于只做份内事方面要做思想工作:工作有分内分外之分。有些人也许分内的工作做得还比较扎实,分外的工作就淡然处之,甚至事不关己,这样的工作态度肯定得不到上司的赏识。而那些对分内工作尽职尽责,分外的工作只要有益于人、有益于单位、有益于社会的事情也会热心去做,且尽力而为的人,一定会得到大家的尊重和敬仰,也经常会受到领导的器重和组织的重用。
每一个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的,还应该比自己分内的工作多做一点,比别人期待的更多一点,如此才能取得更好的成绩。每一个人要获得成功,也不只能做自己分内的事就可以,还应该多留意身边的人或事,举手之劳帮人所需。
那些只求分内的工作尽职尽责的人,对领导没有安排的工作或者是自己职责范围以外的工作就不会主动地去做了,更不会发挥自己的主观能动性去开创工作。那么,这样人的工作往往也只是平淡、平庸,不会有突破,更不会有建树。 别局限于做自己分内的工作,而应该坚持每天都为单位、为企业或者为别人做了一些有益的分外的事。这种率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养,这种素养能影响你身边的人,也能使自己变得更加敏捷、更加富有激情。
对于A易忘记工作上事,首先看清为什么会遗忘,遗忘的是什么事,分析是不是主管分配的任务过多等原因,如果是自身记忆方面,可以用纸笔记录,以免再次忘记。如果是对事对工作的责任心方面,没有在意的话,需要加以批评和思想上的教育。
员工B:
优点:积极好学,踏实努力。缺点:新到2个月,有些工作上的小差错,对工作的不熟悉。
分析:首先认同和鼓励B工作积极的态度和好学的精神,然后针对B新到2个月对工作或是业务的不熟练,多加以引导和教导,与同岗位同部门的同事多学习,加强B自身不熟练不熟悉的部分。针对工作中所出错地方提出指正,学习正确的工作方式,以确保下次不会再出现同样的错误。在未来的工作中对B多观察和引导,分配一些从简单到复杂的工作让他逐渐适应自己的工作,更好的融入到我们超市这个大家庭中。
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