【销售管理案例】
推销高手的第三只手
“月初逛西湖,月底打老虎”描述了大部分业务人员的工作模式,每个月的月初,多数的业务人员刚从上个月的业绩梦魔过来,好不容易东拼西凑,把业绩“做”到了,松了一口气,自我激励一下,懒散了几天,心情有如逛西湖,反正,到了月底,为了业绩,再拼命搏命的演出,有如武松打虎。
张泰辛是华一实业公司的资深业务代表,负责中、南部区域的销售,由终距离台北总公司较远,张泰辛有很高的自由度施展他的业务作为,每个月的销售业绩都能符合公司的要求,当公司要求提高销售目标时,张泰辛配合公司政策,到月底都能勉强过关,因此,在业务副总林志敏的眼中,张泰辛是一位抗高压,如橡皮一样的业代。
今年第一季的业绩,在景气不是很好的状况下,有严重的落后徵兆,林副总首先想到张泰辛或许可以多尽一份心力,把业绩拉上一把。
“老张,第一季的业绩太难看了”林志敏在电话中以期盼的语气说:“希望你好好冲一下业绩。”
“是的,林副总。但是,客户都嫌我们的价格太硬了”张泰辛停顿了一下,继续说:“很多客户都说生意不好做,有的外移大陆,客源不稳,购买力低,还有…………”。 “你冲冲看,价格的事情我来处理”林副总承诺张泰辛的事。他知道如何解读。
第一季即将结束的时候,张泰辛已将业绩冲到了百分九十,林副总心中总觉得他确实是一位业务高手,暗自庆幸。总算把业绩这只老虎逮到了。
“林副总,中区营业处寄来的货款支票,与客户名称不符,而且票期超长………。” 财务部通过支票账户的查询,以及客户对账的综合情况,发现张泰兴有低价倒贷、转售、兑换支票等弊端,客户所支付的货款与业务人员所申报的金额和数量不符。而客户付款票期仅一个月,但是张泰辛所缴交的货款支票却高达四个月,而且有票人与购买者不相符等现象。 经过详察之后,发现这位推销高手张泰辛,向公司争取低价,却照原价销售赚取差价之外,又将客户支付的票款存入他的账户,转开他的小姨子户名的支票给公司,赚取票期差额的周转,同时,有可取一笔可观的业绩奖金。
林副总知道这个情况后,呻吟了很久,不知道如何处置,倘若将张泰辛开除的话,失去了一位业务大将,未来业绩的冲刺少了一位能配合的资深业代:假如纵容他的行为,又不为公司所也许,在这个进退两难的情况下,如何有效的处理?
假如你是林副总的顾问,请问,您如何为林副总建议一个两全其美的办法?
如何有效提升业绩
政党轮替,经济震荡,股市下跌,企业吹起一片萧条冷风,业务部门主管倍感压力,眼看第一季业绩仅及目标的一半,第二季的业绩仍然很低,四月、五月的目标竹仍然有气无力,倘若六月份好转,依然补不回前二个月的落后业绩,英华企业公司业务副总陈东竹急得如热锅上的蚂蚁。
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