优秀跟单员技能提升训练（2集）

课程简介：

　　一张单跟砸了会怎么样?企业损失成本，客户削减订单，甚至取消业务等等，后果简直不堪设想。做好每一张订单，有了客户的口碑，新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务等跟到位，应该是企业赢得市场的根本。一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节。

      跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。“要做总经理，先做跟单员”，想学管理，最好的就是从跟单员开始。

课程大纲：

　　一、跟单员的工作核心

　　1、 定义跟单员

　　2、 广义与狭义的跟单员

　　3、 跟单的工作特性

　　4、 跟单流程

　　5、 跟单管理模式

　　6、 跟单员资质与能力

　　7、 跟单员资格管理

　　8、 跟单工作准备

　　9、 跟单员绩效管理

　　二、跟单员接受和接收订单前的要务

　　1. 市场与订单的本质

　　2. 如何分辨不同性质的订单

　　3. 哪些渠道常来优质单

　　4. 面对客户，如何做到“如数家珍”

　　5. 基础、底线在哪里

　　6. 赢得客户

　　三、跟单员处理订单的能力

　　1. 没差错接收客户的正式订单

　　2. 手持订单，必须要知道什么

　　3. 解析订单性质

　　四、业务跟单技能

　　1. 业务途径，五大法宝

　　2. 报价管理

　　3. 疏通业务流程

　　五、生产跟单技能

　　1. 计划决定执行，4M1E要素

　　2. 全能的PMC

　　3. 物料需求计划

　　六、跟单疑难问题处理

　　七、具有执行力的跟单礼仪

　　八、如何与客户、供应商处好关系

　　1.定位客户和满足顾客

　　2.客户关系稳定的表现形式

　　3.维护互利关系

　　九、跟单能力培养

　　1、会用跟单工具

　　2、自我提升培养

　　3、增强承受能力，练就心理素质

讲师简介：

       李广泰

       培训实战专家，从事企业管理培训10年，是粤港台企业管理研究中心理事长、中国管理研究院企业能力研究副主任。曾在美、日、韩等外企服务经历15年，历任工程部工程师、主管、品质经理、生产副总等职务。在本视频课程中，他将帮助您从跟单员的角色认知开始，从跟单员的工作职责着手分析，通过其准备工作、产能负荷分析、库存的控制、物料跟催、生产计划的制定和跟踪、影响交期的原因分析等方面，使跟单员得到一个质的突变!