用户体验设计：让产品更懂用户，让用户感受心有灵犀（9集）_综合管理

课程介绍

大型企业用户研究产品设计产品管理客户数字化管理

　　课程大纲：

　　一、用户/客户体验设计(UE)概念详细拆解

　　1. 用户体验设计学科的详细拆解

　　2. 用户：滴滴出行如何精准绘制用户画像?

　　3. 体验：最好的产品体验是不让用户思考

　　4. 设计：做好反馈设计和适度设计的重要性

　　5. 微信支付：创新用户体验设计驱动运营增长

　　6. 用户体验的三个级别：能用、易用和友好

　　二、用户/客户数字化体验管理

　　7. 企业增长发展的重要战略：用户/客户数字化体验管理

　　8. 数字化体验管理的核心工具：客户旅程地图

　　9. 数字化带来了哪些触点大爆炸?

　　三、用户/客户研究与洞察

　　10. 用户研究的数据化手段和难点

　　11. 用户研究：定性与定量分析相互验证

　　12. 用户研究的常用工具大盘点

　　四、信息架构设计为什么这么重要?

　　13. 交互设计的底层思维——信息架构

　　14. 信息架构设计的五大关键原则

　　15. 让用户不迷路的导航菜单设计

　　16. 流程设计中提升用户体验的技巧

　　17. 移动端UI设计的五大特性

　　18. 移动端UI设计的五大方法

　　五、情感化设计-打动人心的设计

　　六、尼尔森十大交互设计原则

　　讲师简介：

　　陈博

　　产品+体验+运营三栖讲师

　　华为认证产品经理

　　中国移动、中国银行等多家世界500强企业特聘讲师

　　陈老师拥有多年的专业从业经历，参与多个大型企业互联网产品的设计规划过程，先后为多家上市企业或机构进行产品规划、设计或运营增长方向的培训和咨询工作，在多家企业担任过设计总监、产品经理、资深顾问等职务，专业从事咨询培训工作，对产品规划定义、市场分析、客户/用户体验设计、运营营销等有着敏锐、独特的认知体系。