酒店管理技能与九项修炼

　　课程大纲：

　　一、酒店管理技能与九项修炼

　　1. 拥有智慧

　　(1)什么是智慧

　　2. 确定目标

　　(1)如何设定有效目标

　　a. 明确具体

　　b. 可以量化

　　c. 能够实现

　　d. 指向结果

　　e. 有时限的

　　(2)如何才能达成目标

　　a. 决心要成功

　　b. 写下目标，并列出10个以上要实现它的理由

　　c. 进行目标分解，形成计划

　　d. 告诉自己，目标实现以后自己会变成怎么样的人

　　e. 运用潜意识的力量，正面自我暗示，积极思考

　　f. 立即行动，不要拖延

　　g. 每天睡觉前进行自我检讨，衡量进度，修正目标

　　h. 坚持到底，永不放弃，直到成功

　　3. 调整心态

　　(1)决定成功的十种心态

　　a. 决心

　　b. 企图

　　c. 主动

　　d. 热情

　　e. 爱心

　　f. 学习

　　g. 自信心

　　h. 自律

　　i.坚韧

　　j.乐观

　　(2)如何培养积极的心态

　　a. 学会微笑

　　b. 培养乐观精神

　　c. 学会赞美自己，赞美别人

　　d. 学会自我激励

　　4. 积极行动

　　(1)积极行动需要永葆进取心

　　(2)积极行动需要有持续的热忱

　　(3)积极行动需要学会专注

　　(4)积极行动需要发挥创造力

　　5. 不断学习

　　(1)提升学习力

　　a. 接受教育

　　b. 积极思考

　　c. 自我超越

　　6. 发挥潜能

　　(1)如何开发潜能

　　a. 强力刺激法

　　b. 直接输入法

　　c. 心理暗示

　　7. 养成习惯

　　(1)成功的人应具有以下好习惯

　　a. 珍惜时间的价值

　　b. 心怀伟大的目标

　　c. 积极的思考分清轻重缓急

　　d. 全力以赴

　　e. 乐于工作

　　f. 讲求效率，追求结果

　　g. 坚韧不拔的毅力

　　h. 健康的身心

　　i. 善始善终

　　8. 管理时间

　　(1)今日事，今日毕

　　(2)先做最重要的事

　　(3)把握有利时机

　　(4)主动解决问题

　　(5)善于利用时间

　　(6)充分利用每一天

　　9. 全力以赴

　　讲师简介：

　　宋德标

　　多家酒店战略顾问; 中国酒店管理协会专家; 中国讲师500强之一 ; 中国培训师华誉奖--600强之一; 国际注册饭店高级执业经理人; 山东旅游职业学院客座教授; 清华大学酒店管理总裁班客座教授; 中国人力资源开发研究会特聘专家; 最佳东方旗下先之酒店教育客座教授。