银行业营销心理学分析与应用（3集）
- 金融行业竞争的不断加剧，促使银行机构越来越重视提升客户体验和建立品牌形象，而从客户心理层面出发，更能够提升服务质量和客户满意度。本课程分享了营销心理学分析与应用，着重分析银行客户的心理需求和行为特点，帮助学员掌握运用心理学原理分析和解读客户行为的方法，高效提升服务流程以及营销策略技巧。
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一、正确认知营销心理
1、心理学基本认识
2、心理学原理现象及其效应
3、客户营销形体心理分析
二、营销心理人性化分析
1、正确认知人性化营销
2、客户购买心理的七大人性分析
3、客户需求营销中人性痛点分析
4、马斯洛需求层次理论
5、利他“帮”的四种境界
三、营销心理需求分析
1、厅堂客户需求识别定义与认知
2、识别机会：男女有别
3、银行金融服务营销应重点关注
4、厅堂客户金融需求心理分析
5、银行厅堂金融客户的需求分类
陈元方
管理心理学资深讲师，国家注册管理咨询师，银行网店服务营销转型专家，银行金融业资深营销管理专家，聚州国际高级咨询师，企业业绩系统打造专家，企业营销系统终身推动者，中国“执行铁军”系统创始人，营销系统辅导落地高级顾问，鸿睿文化传播有限公司董事长。陈老师从事生产制造型企业高层管理工作多年，主要致力于鞋业界生产、销售、贸易、行政、人力资源、培训等工作。
陈老师主要致力于企业业绩系统、企业营销系统、企业执行落地系统的提升工作。受邀在各高校、企业成功演讲与授课上百场。多次主导建立公司团队执行系统、业绩提升系统和企业营销系统，在解决企业团队管理、营销业绩提升、薪酬绩效管理等企业经营 “疑难杂症”方面有多年实战经验，被众多企业称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派咨询师”。
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