门店导购怎样挖掘客户需求（2集）
- 对于门店导购员来说，说的好不如问的好。懂得提问，问到客户心坎里，了解到客户的需求，才能更好地给予服务。门店导购员要怎么提问才能掌握客户的需求呢?本课程将通过剖析顾客的购买动机，总结导购提问的方式和技巧，让你懂得通过提问探测客户真实需求，让成交变得顺理成章。
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课程大纲：
一、顾客购买动因
1、显性需求
2、隐性需求
3、动机
二、顾客的购买动机
三、导购的提问方式
1、封闭式问题
2、开放式问题
3、封闭式问题与开放式问题的优势和风险
四、导购的提问技巧
1、先肯定再提问
2、先铺垫再提问
3、先赞美再提问
4、先复述再提问
五、探测顾客的购买关键
讲师简介：
吕依玲
终端管理实战型讲师，国家服装搭配师，服装终端管理专家；十二年门店管理经验，曾任职于某服装上市企业，先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作，建立起了统一的终端形象，现场培训人数达到3万人以上。
国家企业培训师、讲师大赛全国百强、国际认证职业讲师、国家心理咨询师。服务客户：苏州人民商场、波司登男装(全国巡讲100场以上)、圆融集团、王四酒家、北极绒、奥杰、卡丁车、CDO、吉祥鸟、苹果等。
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