门店导购手册：客户消费心理分析（4集）
- 俗话说，顾客就是上帝，做好导购，引导顾客消费是门店经营的主要工作。如何做才能成为优秀的导购员呢?本课程将带你正确认识导购的价值，通过精准解读顾客的消费心理，剖析人际风格，让你学会与不同类型的顾客打交道。
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课程大纲：
一、马斯洛需求理论分析
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求
4、尊重
5、自我实现
二、消费者购买的参考因素
1、款式
2、质量
3、价格
4、品牌
三、消费者消费的动因
1、显性需求
2、隐性需求
3、动机
四、导购的价值
1、专卖店的代表者
2、信息传播沟通者
3、顾客生活的顾问
4、品牌服务的大使
5、与消费者的桥梁
五、决定导购业绩的因素
1、态度
2、专业
3、技能
六、人际风格的分类
1、力量型
2、完美型
3、和平型
4、活泼型
讲师简介：
吕依玲
终端管理实战型讲师，国家服装搭配师，服装终端管理专家；十二年门店管理经验，曾任职于某服装上市企业，先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作，建立起了统一的终端形象，现场培训人数达到3万人以上。
国家企业培训师、讲师大赛全国百强、国际认证职业讲师、国家心理咨询师。服务客户：苏州人民商场、波司登男装(全国巡讲100场以上)、圆融集团、王四酒家、北极绒、奥杰、卡丁车、CDO、吉祥鸟、苹果等。
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