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电信客服中心如何构建组织体系

企业间的竞争逐渐向服务层面转换，而电信客服中心体系构建不合理不完善的话，会导致与客户的沟通连接渠道不通畅，不能高效为用户提供优质的服务。电信客服中心是如何建立起来的？本课程为你详细分析电信客服组织构建策略与体系结构，让你懂得从企业实际入手，进而创造高价值的工作体系。

￥28.00 我有体验码: 该课程已下架

课程时长: 00:49:05

课程讲师: 徐志

学习人数

课程介绍

通讯业中级电信客服中心组织体系岗位管理薪酬体系

课程大纲：

　　一、面向客户

　　二、行为规范

　　三、工作流程

　　四、质量管理

　　五、岗位管理

　　六、考核薪酬

讲师简介：

　　徐志

　　企业营销与服务绩效提升顾问、南昌大学经济与管理学院硕士生导师、中国市场学会理事;数十家大型企业商学院EMBA或MBA班《营销管理》课程讲师。

　　徐老师1996年开始从事营销咨询与策划，至今有接近20年的营销咨询经验，曾任2家大型公司营销总监。先后为二十多个品牌提供咨询或策划，为全国200余家企业提供营销培训服务。在各大权威报刊发表营销、管理方面论文数十篇。

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适合人群

电信客服中心主管、部门一把手等。

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课程讲师

: 徐志; 中国市场学会理事，硕士生导师, 先后为三十多个品牌提供咨询或策划，为全国200余家企业提供营销培训服务。

徐志: 　　中国市场学会理事，硕士生导师, 清华大学(校方签约)EMBA讲师、北京大学EMBA讲师; 　　1988年浙江大学研究生毕...

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