课程大纲：

　　一、打电话的正确心态

　　1、打每一通电话都会有收入

　　2、打电话越多，收入就越多

　　3、电话营销成功的秘诀：熟能生巧

　　4、把最好的信息分享给顾客

　　二、打电话的目的

　　1、安排见面

　　2、判断意向

　　3、联络感情

　　4、搜集信息

　　三、打电话前的准备

　　1、最佳状态

　　2.、体态端正

　　3.、开场话术

　　4、工具准备

　　四、电话开场白的要点

　　1、有吸引力的开场白

　　2、充满魅力的声音

　　3、注意你的语速语调

　　4、注意互动

　　5、突出重点和兴趣

　　五、意向客户的判定

　　1、不断提问

　　2、对比

　　3、不断赞同

　　4、投诉/抱怨

　　5、忙碌借口

　　6、预算推脱

　　7.、愿意见面

　　六、绕前台找到决策人

　　1、快递公司法

　　2、媒体记者法

　　3、银行行长法

　　4、客户朋友法

　　5、机场等待法

　　6、外语或白话策略

讲师简介：

　　曾鹏锦

　　国内知名心态培训实战讲师、销售员积极心态训练专家、优秀员工职业化心态培训师、阳光心态与压力管理培训讲师、国家二级职业心理咨询师、专业销售技巧训练教练、湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾。

　　13年实战销售及团队管理经验;6年传统行业经历：曾在新闻媒体、广告、保险、直销、电子商务服务行业任职;7年培训行业经历，授课经验丰富，教学方式独特，课程实战有效，课堂气氛活跃有趣,学员参与性强， 课程娱教于乐，学员兴趣盎然!