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我在课程里边讲过一个非常重要的模型,叫四五法则
四就是四个同步,分别是
1、语言同步
2、情绪同步
3、观念同步
4、生理状态同步
具体实战运用就是在以上四个方面和客户保持同步,从而产生共鸣感,比如说客户语速快你也快,他慢你也慢,他兴致高你也高,他认同某个观点,你也认同,他喝水或吸烟你也一起。
五个缘分分别是,分别是:
1、业缘:行业认同
2、物缘:兴趣爱好认同
3、亲缘:姓氏之间有缘份或有亲戚朋友关系
4、地缘:对客户家乡风土人情的认同
5、神缘:对客户的宗教信仰的尊重和认同
具体实战运用是在以上五个方面跟客户产生赞美或者认同,让客户与我们产生共鸣感。
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