作为配送专员,应如何做好与各区域店长的关系
lindae | 被浏览:1106 | 2014-10-14 10:36:18
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我作为珠宝行业的配送专员,负责与店长沟通确定货品需求进行满足,但时常遇到店长提出货品需求,但实际不是顾客需要,对于这种配送浪费,我要怎么处理
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QQ10201******
经验:35 2014-10-20 15:14:24
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为了保证配送人员和货物的安全,满足市场需求,并及时收集反馈市场最新信息,特对公司配送人员做出如下要求: 1. 所有配送人员必须严格遵守国家的法律法规,同时要遵守公司的各项规章制度。 2. 配送人员在配送货物过程中要遵章行事,保证自身和货物的安全。 3. 配送人员必须保证配送车辆完好无损、电源充足、能够正常使用,并保证当天客户所报货物按时足量的送达。 4. 配送人员必须保证公司指定的通讯工具在6︰30-22︰00的畅通性,以保证客户报货的及时性。 5. 每一位配送员都代表了公司形象,所以,在与客户交往过程中,一定要注意自己的言行举止,树立服务观念的同时,也要做到不卑不亢,以树立和维护公司的形象。 6. 配送人员作为公司对外的耳目,必须认真耐心地听取客户意见或建议,重要的部分要当场做下笔录,其他的要在送货结束后,利用业余时间整理后作出笔记,并及时将相关意见或建议上报销售内勤,由销售内勤作出相应记录并及时通知相关领导,以便领导作出相应决策和整改。 7. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更,配送人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。 8. 配送人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保
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证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。 9. 配送人员应按照公司规定,按时将客户详细配送数量报与公司指定财务人员做以统计,以便公司做财务和销售分析之用,并作为年终对客户进行划级的依据。 10. 所有公司员工都应服从公司的临时工作安排。
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