从什么地方可以看出一家电商公司的管理和运营水平?
mengmeng | 被浏览:928 | 2014-10-14 09:51:14
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库存和仓储管理、发货和送货流程、客户呼叫中心、团队成员、网站设计、支付流程? 你最关心的细节是什么?为什么?
全部回答 (1)
zy25251325zcl
经验:83 2014-10-20 10:03:41
经验:83 2014-10-20 10:03:41
1.用户体验,
就是你在查找商品,看是不是能很快很方面找到想要的商品
评论,用户评论是不是很直观简易,让你看了放心或对商品了解
2,营销
网站是不是活动很多,或者活动很合理
网站的EDM或者短信营销是否到位
3,运营指标
订单的处理,已支付,未支付,已支付取消、未支付取消的几个指标降低的如何
发布单管理,包括发布单数量和成交数量是不是一个比较合理稳定的比例。
4.用户维护,
客服响应速度,客服是不是联系方式很方便,WEB、即时聊天工具、电话等
5.商品管理
售后问题是否多
产品的评价率(质量和价格用户的评价是不是很好)
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