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oiuyrh

网店客服代表应该掌握哪些服务技巧?

oiuyrh | 被浏览：824 | 2014-08-19 20:10:09

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全部回答 (2)

wangbd

wangbd
经验：70 2014-10-30 17:50:56

优良的礼仪技能优良的沟通技能是对产品的熟悉技能是善意的推广技能是良好的处理交易纠纷技能

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yuanlinlun

yuanlinlun
经验：138 2014-08-23 17:04:40

客服技巧----帮客户做选择，销售过程中经常碰到客户对2件或多件产品对比，难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定；如何应对顾客讨价还价，是否可以灵活变通；要有业内的专业知识，娴熟地帮客户辨别产品的真伪；掌握如何产生连带销售等技巧。

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