如何介绍大客户管理好处?

通过大客户管理，企业可以在以下几个方面保持竞争优势： 　　·保持企业产品/解决方案和竞争者有差异性，并能满足客户需求; 　　·与大客户建立起业务关系后，在合作期内双方逐步了解适应，彼此建立信任，情感递增，容易形成客户忠诚度; 　　·形成规模经营，取得成本上的优势; 　　·在同大客户接触中不断提取有价值的信息，发展与大客户的客户关系，为满足客户的需求作好准备; 　　·分析与研究客户，制定个性化解决方案，建立市场区隔，以赢得客户，增加企业综合竞争力。 　　同时，大客户管理不是孤立的一个管理流程或管理方法，它是对企业长期投资的管理， 　　是一种竞争战略，更是实现大客户战略的必要手段。因此，大客户管理必须和企业整体营销战略相结合，不仅需要对大客户进行系统、科学而有效的市场开发，更要用战略的思维对大客户进行系统管理，需要大客户部门和其他部门及各层次人员持续性努力的工作。从大客户的经营战略、业务战略、供应链战略、项目招标、项目实施全过程到大客户组织中个人的工作、生活、兴趣、爱好等方面都要加以分析研究。