如何通过提高客户管理水平和创新服务模式以升级客户服务

一般的做法是： 一、客户管理 1、分类分级管理。 2、重点客户重点管理 3、建立管理计划和目标考核 二、创新服务模式 1、市场调查寻找创新点 2、客户采访了解创新点 3、竞争对手调查寻找创新点 通过以上途径，即可找到创新的基点、角度、目标，进而形成不断升级的客户服务，总之一句话：不断挖掘客户需求，并设法满足他。