客户服务类型有哪些
一桥轻雨一伞开 | 被浏览:563 | 2016-06-06 00:24:44
分享到:
全部回答 (1)
逆蝶
经验:472 2016-06-13 17:28:40
经验:472 2016-06-13 17:28:40
客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
客服的基本分为人工客服和电子客服,其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务,视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务,语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
赞(0)
- 渠道力-商业发展的中坚力量 讲师:张宏宇... 立即学习>>
- 品牌力-消费者认知购买的(标准)偏见(3集) 讲师:张宏宇... 立即学习>>
- 银行客户经理必修的沟通技巧与销售策略(4集) 讲师:潘业喜... 立即学习>>
- 动销力——没有动销,哪有复购? 讲师:张宏宇... 立即学习>>
- 产品力——动销和复购的关键 讲师:张宏宇... 立即学习>>
-
更多>>
也许这些课程能解决你的难题
其它类似的问题
- 我登录了怎么签到不了 1回答
- 如何通过提高客户管理水平和创新服务模式以升级客户服务 1回答
- 保险客户服务专员是什么 1回答
- 客户服务过程包括哪些环节 1回答
- 客户互动中心在客户服务方面具有什么重要作用? 1回答