公司对销售人员怎样管理
四叶星光 | 被浏览:431 | 2016-05-28 00:06:36
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坠梦
经验:483 2016-06-10 22:47:04
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一、打消销售人员的戒备心理
1、平等交流。
销售人员心理:由于职位不同,销售人员对上级往往有一种畏惧心理,非常在意上级对自己的态度。
2、真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和销售人员沟通。
3、注重方法的变通
——直接指出问题所在,表达自己的态度和观点。
——旁敲侧击,暗示销售人员。
——转移注意,在谈笑之中让销售人员明白你的意思。
4、多表扬
多对心存戒备的销售人员提出激励和表扬,特别是在公共场合真诚的赞扬,会正面引导他们放下戒备心态。
5、表达尊重
不能抓住一点过失大做文章,不给销售人员下台的机会。
在同一问题上,必须一视同仁。
不能不分时间和场合当面批评销售人员。
不用讽刺、嘲笑、挖苦的口吻和销售人员沟通。
不当着销售人员的面表示出不信任,这也是管理销售人员的一个建议。
二、主动了解销售人员的个人信息
1、面对面的直接了解。
2、面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。
3、正式场合的交流能够了解的更多的是销售人员的工作情况。
4、多采用非正式的沟通管道:闲聊、联欢会、内部活动等。
5、通过其它人间接了解(间接获得信息只能作为参考,必须持有足够的怀疑态度)。
6、让销售人员做出自我评价
7、通过各种形式让销售人员作出自我评价:直接要求或在某个活动之前要求销售人员写个人情况,包括特长、忌讳等。
三、表达对销售人员的尊重
1、尊重销售人员的个人习惯
只要销售人员的个人习惯对公司和工作没有大碍,就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变。
2、切莫傲慢自负。
谈话时销售人员提出异议,不要显出轻蔑和恼怒。
对待销售人员善意的幽默不要制止,同样回以一个幽默。
微笑着接受销售人员的批评并认真对待问题。
当销售人员表现出超出自己的机智和才能时,对销售人员提出表扬。
3、不要随便发号施令
用教训和命令的口气说出的话,会给人以缺乏尊重的感觉。
相对于命令,销售人员更愿意接受推荐或者建议。
命令的口气会让销售人员心中产生逆反心理。
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