电子商务不同模式下供应链管理的特点

供应链管理包括以下五大基本内容。①计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。②采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。③制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。④配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。⑤退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。 B2B: B2B电子商务模式弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是零和关系，而是双赢关系。供应链上每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响企业竞争力的关键。B2C电子商务模式只实现了本企业的供应链上的增值，而B2B电子商务模式利用ERP、CRM等手段，将上下游企业组成一个供应链，并且与其他企业、供应链连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球的供应链网络，真正做到了降低企业的采购成本和物流成本，在整个供应链网络的每个过程实现最合理的增值，并且最重要的是提高企业对市场和最终客户需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。特点如下： （1）电子商务时代的供应链同时存在企业价值链的虚拟化 （2）客户订单管理的网络化 （3）物料采购电子化 （4）生产的电子化等多方面特征。 B2C: （1）B2C客户群大。网络的普及化使得上网并通过网络进行购物的群体越来越大。 （2）B2C市场空间区域广、顾客分布分散。发达的网络可以实现世界任何一个具备上网条件 （即使只有一部手机）的人通过INTERNET登陆企业网站购买商品，电子商务企业面临的顾客可能来自不同区域、不同城市、甚至不同的国家。 （3）B2C中交易量小。由于顾客是个体，其需求不同于企业需求，因此一次性购买量相对多，顾客有可能只购买一件商品。 （4）商品品种较多。 （5）配送时间要求严格。